Niet tevreden over je product?

Wat jammer! Maar je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst omruilen of retourneren.

Heb je het verkeerde product ontvangen door een fout van ons?
Dan ruilen we deze kosteloos om voor de juiste. Mits het product in goede staat is en niet voldoet aan één of meerdere opschortende voorwaarden van het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven. Je krijgt dan een retourlabel, waarmee je het product terug kunt sturen. Zodra deze afgegeven is bij een verzendpunt van onze vervoerder sturen wij alvast het juiste product naar je op.

Download het herroepingsformulier. Vul het in en stuur het op naar het adres vermeld op het fomulier. Stuur een digitale kopie van dit formulier tevens voor verzending naar service@hondenkat.shop voor een snelle afhandeling.

Heb je het verkeerde product besteld of wil je toch afzien van je aankoop?
Ook dat is mogelijk. In dat geval ben je zelf verantwoordelijk voor het opsturen, omruilen en retourneren; wij verstrekken in dat geval geen retourlabel. Het product kan alleen teruggestuurd worden met teruggave van je aankoopbedrag, mits het product of de staat van het product niet voldoet aan één of meerdere opschortende voorwaarden van het herroepingsrecht, zoals hieronder beschreven. Wij vergoeden in dat geval niet de kosten van de retourzending of omruiling.

LET OP!

Het herroepingsrecht gaat niet op in geval van:
– Goederen die niet vooraf worden geproduceerd en de individuele selectie of de vaststelling door de klant belangrijk is voor de productie van de goederen, of goederen die duidelijk op de persoonlijke wensen van de klant zijn gericht.
– Goederen die snel bederven.
– Goederen die na levering gemengd zijn met andere goederen.
– Goederen waarvan de verpakking geopend en/of beschadigd is
– Goederen die gebruikt zijn.

Zie ook onze Leveringsvoorwaarden.